Оплата и доставка

Способы оплаты

В нашем интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:

Для физических лиц:

  • Онлайн-оплата банковской картой - Visa, MasterCard, МИР (через защищенный сервер платежной системы)
  • Наличными при получении - при самовывозе из нашей мастерской или курьеру при доставке
  • Банковским переводом - по выставленному счету (реквизиты высылаются на электронную почту)

Для юридических лиц:

  • Безналичный расчет - оплата по счету. Для оформления заказа от юридического лица, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте
Обратите внимание! Заказ считается принятым в работу только после поступления оплаты или предоплаты на наш счет.

Способы доставки

Мы предлагаем несколько вариантов доставки сувенирных изделий:

Самовывоз

Вы можете забрать свой заказ самостоятельно из нашей мастерской по адресу:

г. Ярославль, ул. Почтовая, д. 10

Режим работы: Пн-Пт: 10:00 - 18:00, Сб-Вс: 12:00 - 16:00

Самовывоз осуществляется бесплатно. О готовности заказа мы уведомим вас по телефону или электронной почте.

Доставка по России

Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК, Почта России или BoxBerry.

Срок доставки: 3-15 рабочих дней в зависимости от региона.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от веса, габаритов посылки и региона доставки.

Важно! Мы тщательно упаковываем все изделия для безопасной транспортировки. Витражные изделия упаковываются в пузырчатую пленку для защиты от повреждений.

В случае получения поврежденного товара, пожалуйста, сделайте фотографии повреждений и упаковки, и свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения.

Возврат и обмен

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки.

Для возврата товара необходимо:

  1. Сохранить товарный вид изделия и упаковку
  2. Связаться с нами по телефону или электронной почте
  3. Предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или квитанцию)
  4. Заполнить заявление на возврат (форма предоставляется по запросу)

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара и всех необходимых документов.

Товары, не подлежащие возврату:

  • Изделия, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам
  • Товары с нарушенной упаковкой или следами использования
  • Товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)
Обратите внимание! Расходы по возврату товара несет покупатель. В случае обнаружения брака или повреждений товара при получении, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов.

По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой, возвратом или обменом товара, вы можете обратиться к нам:

  • По телефону: +7 962 703 57 34
  • По электронной почте: info@arstina.ru